Qualité et Conformité

L’entrée dans le groupe Assurant Inc. nous donne une nouvelle dimension et de nouvelles responsabilités.

Nous sommes :

  • filiale à 100 % d’un grand groupe côté aux Etats-Unis, cela signifie pour nous  une très forte volonté de transparence et de conformité
  • prestataires des plus grands assureurs et nous respectons leurs démarches d’audit ainsi que les demandes provenant des bureaux indépendants
  • certifiés ISO9001 et 27001
  • membres fondateurs de la FG2A et nous avons construit nos offres et nos services dans un objectif de labellisation

Nous mesurons la satisfaction client (CSAT >80 %) au travers de campagnes d’envoi de SMS et plus de 30 % d’entre eux recommandent nos offres, ce qui nous donne la capacité d’effectuer des actions régulières de rétention et d’augmenter le trafic magasin en prenant soin que nos offres correspondent aux besoins de nos clients.

 

qualite AFCPR client